Положительные и отрицательные отзывы об автокредите в Сбербанке

Самым крупным банком России является Сбербанк, он опережает все остальные банковские организации по всем параметрам: у него больше всего филиалов по стране, банкоматов, соответственно в Сбербанке обслуживается и огромное количество людей.

Мы несколько раз на Vodi.su рассматривали тему банковских автокредитов и рассказывали непосредственно об автокредитах от Сбербанка. А в данной статье хотели бы проанализировать отзывы клиентов — тех, которые уже брали в этом банке автокредиты — возможно, эта статья будет полезна тем, кто планирует сделать себе подарок и оформить кредит на авто.

Раннее мы уже анализировали отзывы клиентов ВТБ 24, и на основе этого пришли к выводам, что отзывы бывают либо положительными, либо негативными. Однако, если рассматривать конкретно любой из них, то можно увидеть, что огромная часть положительных отзывов написана на заказ — согласитесь, что это хорошая реклама. А большая часть негатива происходит из-за того, что люди невнимательно читают договор, хотя в некоторых отзывах описываются реальные ситуации, которые имеют место быть в нашем обществе:

хамское отношение к клиентам;
длинные очереди;
волокита, когда из-за одной бумажки приходится тратить целый день и ходить по замкнутому кругу от одного кабинета к другому;
элементарные ошибки неопытного персонала.

Положительные отзывы об автокредитах от Сбербанка

Елена из Санкт-Петербурга пишет:

“Решила оформить автокредит. Обратилась в Сбербанк. Вежливые сотрудники мне все детально рассказали. Я собрала все документы и очень быстро кредит одобрили. Внесла 15 процентов от стоимости в автосалоне, это было примерно 100 тысяч (отсюда заключаем, что Елена покупала бюджетное авто за 650-700 тысяч). Процентную ставку обещали 15.5%, но на деле вышло чуть больше. Все понравилось, несмотря на незначительные минусы”.

Что за минусы — Елена не пишет, но главное, что девушка осталась довольна.

Еще пример положительного отзыва от некой Каспер из Москвы:

“Попала под госпрограмму по автокредитованию, с учетом госсубсидий кредит вышел под 9%. Оформила кредит в 2013 и очень быстро его оплатила. К банку претензий никаких, только вот был один косяк — в отделении, к которому я привязана, проводили ремонт и из-за этого один раз не успела вовремя внести средства на счет, поэтому начислили пеню (а разве в другом отделении или через интернет-банкинг деньги внести нельзя?). В общем всем довольно, жаль только, что такую госпрограмму уже прикрыли”.

Можно привести еще несколько десятков таких отзывов. Конечно, мы не знаем, настоящие ли это отзывы или их сочинил у себя в офисе какой-то консультант, чтобы привлечь людей.

Гораздо более интересно читать негативные отзывы об автокредитах от Сбербанка, потому что за них никто не платит (возможно только конкуренты). К тому же, человек чем-то возмущенный скорее сядет за свой комп, чтобы поделиться с другими своими проблемами. И еще одна черта отрицательных откликов — люди не прячутся за никами, а точно указывают свои данные.

Отрицательные отзывы об автокредитах от Сбербанка

Наиль, Казань:

“Оформили кредит на 280 тысяч по государственной программе еще в 2011 году. Согласно договору с меня снималось 7,5 процента, а 5,5 возмещало государство. Постоянно старались платить большую сумму, чтобы скорее рассчитаться, но когда через год пересчитали остаток, оказалось, что мы должны еще не 30 тысяч, а 60. На наши вопросы нам ответили, что госпрограмма отменена и списывалось не 7.5 процента, а все 13. То есть получается, что я купил убогую Ладу Приора в базовой комплектации не за 330 тысяч вместе с переплатой, а за 400? Одним словом, банком недоволен, а обслуживанием тем более”.

Интересная ситуация. В договоре обычно указывается, что банк может изменять условия договора, но об этом он должен предупредить и заемщика, чтобы тот делал выводы. Если бы мы жили в правовом государстве, где закон превыше всего, то Наиль мог бы спокойно обращаться в суд, если, конечно, он ничего не напутал.

Андрей Николаевич, Санкт-Петербург:

“Оформили автокредит в 2010 году в Питере, хотя сами живем в Кировске. Погашением занималась супруга, ей приходилось постоянно ездить в СПб ради этого. Решили в Кировске открыть счет для погашения, чтобы не мотаться туда-сюда. На это в банке согласились, мы себе платили ежемесячно по 17 тысяч. Но вот как-то раз позвонили из Москвы и сказали, что у нас просрочка. Я бросился разбираться — оказалось, что истек срок долгового обязательства, его нужно было вовремя возобновить и заемщик обязан за этим следить. Пеня была небольшой — тыща триста — но обидно, что в банке не удосужились нас предупредить об этом. В результате подпорченная история. За обслуживание — неуд”.

В банке в случае обращения начнут объяснять, что нужно было внимательное перечитывать все документы, возможно они и правы, но слать смски или звонить из-за задолженностей они не забывают, а вот напомнить об окончании срока долгового обязательства не могут.

Есть еще множество других отзывов, в которых люди возмущаются, что им не одобрили кредит, списали со счета больше денег, не обслужили вовремя и из-за этого вышла просрочка и так далее. Часто виноваты сами клиенты, но и в банке могли бы ко всем этим жалобам прислушиваться и предпринимать меры.